หลังจากเกิดกรณีเรียกคืนสมาร์ตวอทช์รุ่น Fitbit Ionic เนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่ร้อนเกินจนก่อให้เกิดการบาดเจ็บ Fitbit ได้ตกลงจ่ายค่าปรับทางแพ่งจำนวน 12.25 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 410 ล้านบาท) แก่รัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อยุติข้อกล่าวหาว่า บริษัททราบถึงความเสี่ยงดังกล่าวแต่ไม่ได้รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลความปลอดภัยในทันทีตามที่กฎหมายกำหนด
คณะกรรมการความปลอดภัยของสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งชาติสหรัฐฯ (CPSC) เปิดเผยว่า Fitbit ได้ยอมรับข้อตกลงดังกล่าว ซึ่งเป็นการยุติข้อกล่าวหาที่ว่า บริษัทรับทราบปัญหาแบตเตอรี่ร้อนเกินตั้งแต่ปี 2018 แต่ไม่ได้แจ้งเตือน CPSC อย่างเหมาะสม การเรียกคืนผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการเกิดขึ้นในปี 2022 โดยมีการประสานงานร่วมกับ CPSC
แม้จะมีรายงานเหตุการณ์แบตเตอรี่ร้อนเกินเพียง 115 ครั้งในสหรัฐฯ และมีรายงานการบาดเจ็บจากไฟไหม้ 78 ครั้ง แต่ CPSC ระบุว่า Fitbit ได้รับทราบถึงปัญหานี้มานานก่อนที่จะมีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ โดยในปี 2020 Fitbit ได้พยายามแก้ไขปัญหาด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่การอัปเดตดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนที่ Google จะเข้าซื้อกิจการของ Fitbit
CPSC ระบุในแถลงการณ์ว่า “แม้จะมีข้อมูลที่สนับสนุนอย่างสมเหตุสมผลว่าสมาร์ตวอทช์มีข้อบกพร่องที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงร้ายแรงหรือสร้างความเสี่ยงที่ไม่สมเหตุสมผลต่อการบาดเจ็บร้ายแรง แต่ Fitbit ไม่ได้รายงานต่อคณะกรรมการในทันทีตามที่กฎหมายกำหนด”
ทั้งนี้ การเรียกคืนสมาร์ตวอทช์ Fitbit Ionic ในปี 2022 เป็นความพยายามในการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภค โดยกรณีนี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้ผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในการจัดการปัญหาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วและโปร่งใส
รายละเอียด – Theregister
