นับตั้งแต่ Broadcom เข้าซื้อกิจการ VMware ในช่วงปลายปี 2023 การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้นำไปสู่ความไม่พอใจอย่างแพร่หลายในหมู่ลูกค้า องค์กรหลายแห่งกำลังพิจารณาทางเลือกในการลดหรือตัดความสัมพันธ์กับ VMware ท่ามกลางแรงกดดันให้เลือกสมัครสมาชิก VMware ยอมสละการสนับสนุน หรือเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีอื่นแทน
Ars Technica ได้พูดคุยกับผู้จัดการฝ่ายไอทีของบริษัทผู้ผลิตอาหารระดับโลกที่มีพนักงานประมาณ 5,500 คน ซึ่งใช้ VMware vSphere มาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000 โดยผู้จัดการรายนี้เปิดเผยว่า “เราชอบมันมาก และเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงการทำงานโดยไม่มีมัน แต่เรากำลังจะต้องทำ”
บริษัทของเขาพึ่งพา VMware อย่างหนัก โดยมีเครื่องเสมือนประมาณ 300 เครื่องที่ใช้รันทุกแอปพลิเคชันขององค์กร อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงใช้งานระดับองค์กรระยะเวลา 5 ปีของพวกเขาสิ้นสุดลงในเดือนธันวาคม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการสนับสนุนจาก VMware เว้นแต่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบสมัครสมาชิก นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการใช้ vSphere คาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า เนื่องจาก Broadcom รวมผลิตภัณฑ์ VMware อื่นๆ ที่พวกเขาไม่ต้องการเข้าไปในแพ็กเกจ “พวกเขาไม่ยอมขายเฉพาะสิ่งที่เราต้องการ” ผู้จัดการกล่าว
Martin Biggs รองประธานและกรรมการผู้จัดการฝ่ายโครงการเชิงกลยุทธ์และภูมิภาค EMEA ของ Spinnaker ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์สำหรับ VMware เปิดเผยว่า องค์กรต่างๆ รายงานว่าราคาค่าบริการเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 3-6 เท่า และในบางกรณีอาจเพิ่มขึ้นถึง 20 เท่า
แม้ว่า Broadcom จะเริ่มเสนอส่วนลดบางส่วนเพื่อลดการขึ้นราคาจาก 7-8 เท่าให้เหลือ 3-4 เท่าในบางกรณี แต่ความกังวลยังคงมีอยู่ Michael Warrilow นักวิเคราะห์จาก Gartner ให้สัมภาษณ์กับ The Register ว่า Broadcom อาจขึ้นราคา VMware ต่อไปในอนาคต และมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับการสมัครสมาชิกแบบ 2-3 ปี ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้นเร็วกว่าที่คาดไว้
สำหรับบริษัทผู้ผลิตอาหารแห่งนี้ อุปสรรคสำคัญในการเปลี่ยนจาก VMware ไม่ใช่ด้านเทคนิค แต่เป็นข้อจำกัดภายในองค์กร “เรามีทรัพยากรภายในและเวลาที่ไม่เพียงพอ” ผู้จัดการกล่าว “นี่เป็นสิ่งที่ผมกังวลมาก เพราะกระบวนการทั้งหมดจะใช้เวลานาน และเรามีบุคลากรไม่พออยู่แล้ว มันเป็นงานที่ใหญ่มากสำหรับเรา และเราก็เป็นองค์กรที่พยายามหลีกเลี่ยงความเสี่ยง ดังนั้นการเปลี่ยนเทคโนโลยีส่วนนี้ของโครงสร้างพื้นฐานจึงเป็นเรื่องที่เสี่ยงมาก”
ท้ายที่สุด ผู้บริหารรายนี้ได้กล่าวทิ้งท้ายว่า “เรารัก VMware แต่พอ Broadcom เข้าซื้อ เรากลับเกลียดมัน” สะท้อนถึงความผิดหวังของลูกค้าที่เคยพึ่งพา VMware อย่างมาก แต่กลับต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์หลังการเข้าซื้อกิจการของ Broadcom
รายละเอียด – Techspot
